Aqui na Mayá Kosmetikós, cada pedido é preparado com carinho e atenção. Para que tudo chegue direitinho até você, explico abaixo como funciona o envio, os prazos e o que fazer caso precise de ajuda.

1. Como funciona a entrega?

• Envios para todo o Brasil – Os pedidos são entregues pelos Correios ou transportadoras parceiras, dependendo da sua região.
• Endereço correto – Antes de finalizar a compra, confirme se o endereço está certo. Se houver erro no endereço informado, o reenvio pode ter custos adicionais.
• Prazos de postagem – Depois que o pagamento é confirmado, o pedido é separado e enviado em até 3 dias úteis.

2. Qual o prazo de entrega?

O tempo de entrega varia de acordo com o endereço e o tipo de envio escolhido.

• Frete Econômico → Opção mais acessível, com prazo um pouco maior.
• Frete Expresso → Entrega mais rápida, ideal para quem tem urgência.

O prazo exato será calculado na finalização da compra, antes do pagamento.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

3. Como acompanhar o pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Com ele, você pode acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora.

Caso tenha dúvidas sobre o rastreamento, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp.

4. E se houver atraso na entrega?

Se o prazo já passou e o pedido ainda não chegou:

1. Verifique o código de rastreamento para ver se há atualizações sobre a entrega.
2. Confira se houve tentativas de entrega – Em alguns casos, os Correios fazem até 3 tentativas e, se não encontrar ninguém no endereço, o pacote pode voltar para o remetente.
3. Entre em contato se houver algum problema ou se precisar de ajuda.

Se houver atraso por parte dos Correios ou transportadora, pode ser necessário aguardar um prazo extra para a entrega.

5. O que fazer se meu pedido chegar com problema?

Se o produto chegou errado, faltando itens ou com avarias, envie um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento. Para mais detalhes sobre trocas e reembolsos, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso!

6. Frete Grátis

Quando houver promoções de frete grátis, as regras estarão informadas na página da oferta. O tipo de envio pode variar, e o prazo de entrega pode ser um pouco maior do que o frete pago.

A Mayá Kosmetikós faz tudo com carinho para que sua experiência seja incrível, do pedido até a entrega!